小周在余杭一家公司上班，4号她通过申通寄了个快递，第二天接到一个电话，小周被骗了一万多块钱。
小周：“她说我是申通客服人员，她说你那个快递被我们不小心遗失了，因为她给我那个收件人也打过电话，所以我就没有怎么怀疑。”
小周说，之前那个自称是申通客服的女子，不仅知道寄件人和收件人的信息，还知道她寄的是身份证，以及她的全名。
申通快递杭州五常网点 吴经理：“这个信息外漏（泄漏），不能说只是她寄了我们一份快递，就说我把这信息泄漏了，（为什么会知道她的号码和对方收件人的号码？）至于谁知道这个号码我不知道的。（那为什么这个订单没有上网呢？）订单没有上网是因为业务员没有及时的把货交到我们操作部发出去，不是说把她这信息泄漏柳晋阳了，我们业务员是直接把这个快递送到对方手上的，对方也收到了你们也确认过了。”
申通快递杭州五常网点 吴经理：“听我讲，我不管你几点钟，第一你快递交给他了这是事实，第二客户收到了也是事实，至于你这个钱被诈骗了，跟我们无关，你可以报警。”