村欲情史
烟草在线专稿这是一个信息高速发展的时代，互联网技术为烟草物流智能化提供了更为宽广的舞台，卷烟物流的技术含量亦向信息化、网络化和智能化方向发展。电子标签等分拣方式，代替了大部分的人工操作；电子签收、地理信息比对等现代化签收方式的推广运用，也让零售客户享受到更为贴心周到的服务。
随着现代物流技术的不断成熟，物流的地位在烟草行业的重要性日益，卷烟物流能否高质量发展，会直接影响行业的核心竞争力。
卷烟物流要想高质量发展，就要规范是生命线意识，始终把规范作为物流发展的基石，工作中要勇抓重点、补齐短板、强化弱项，在安全管理、规范执行及风险防控方面狠抓落实、务求实效，为物流高质量发展奠定现实基础。
一是抓安全，控风险。物流安全是老生常谈的话题，但又是安全事故屡禁难止的一个特殊部门。车多、人多、商品多、设备多，园区范围广、智能化程度高，哪一个环节疏忽，都会造成无法弥补的重大损失。因此，要牢固树立“100-1=0”的安全和“如履薄冰、如临深渊、如坐针毡”的安全意识，强化“”机制建设，编制安全突发事件应急预案，定期开展消防演练，加大车辆、设备的安全隐患排查和治理力度。同时，应按照安全防控总体要求，不断升级卷烟物流安防系统，包含视频、周界报警、入侵检测、园区出入等，配置综合管控平台，统一管理、调度，向下兼容各类安全子系统，向上对国家、省级安全管理平台提供标准接口，实现无缝对接。
二是抓规范，重落实。规范是生命线，只有狠抓规范、重抓规范，才能护航卷烟物流高质量发展。要构建“重教育、进制度、强监督、控风险”物流规范工作体系。宣贯物流规范，培养全员规范意识，实现规范教育长效化。加强规范执行督查，强化规范管理闭环，落实规范问题整改机制，实现规范督查制、常态化、长效化。要建成全员参与、全面覆盖的物流风险防控体系，实现规范风险防控系统化。同时，通过信息技术手段，规范入库、分拣、配送、投采及审核工作流程，实现员工状态、卷烟状态、设备状态、作业状态等可视可控。
三是抓廉政，强监督。物流要发展、要升级、要提高科技含量，离不开人力、物力、财力的大量投入。随着卷烟物流迎来新一轮技改工作，大到整体技改，小到零星采购，投资采购项目密集，对卷烟物流抓好廉政风险防控提出了更高的要求。要做到对供应商不设技术壁垒、不设人为门槛、没有亲疏，为公平竞争营造良好的、的市场。项目不分大小，都要集体研究、集体决策、办事公开，管理。要严格遵守“八项”，反对“四风”，守牢物流廉政防线。与供应商打交道要有节有度，心中有戒，不碰红线，不触底线，不踩高压线。
物流要发展、要突破，离不开创新，创新是驱动物流发展的强大引擎。因此，在物流运行过程中，要目标导向、课题抓手、机制保障、应用为本，建成一流的物流创新工作平台。要不断分析研判仓储、分拣、配送基础业务质效状态，对标物流标杆单位，广泛调研，结合实际，建立目标指标库，制定改进措施和支撑方案。参与省级创新课题研究，找准切入点，扎实开展市级和基层创新课题研究。要跳出视野看物流，不断加强与外部合作，加快优秀课题应用和速度，消除物流质效短板。同时，要重视物流精益改善和小改小革工作，动员员工全面参与“五小活动”，加大人、财、物等资源投入，形成物流创新激励机制，激发全员参与热情。
一要在智能物流上积极探索。物流要想高质量发展，离不开信息化、智能化作为强有力地支撑。国家局徐副局长在今年全国烟草行业物流工作现场会上要求，要更加重视物流信息化建设，加强系统规划，加大建设投入，按照“两化融合”的要求，在技术应用和业务融合上下功夫，更加强调技术适用、突出实际应用，高效率运用、高质量产出，构建烟草行业上下贯通、横纵连接的物流信息化体系，逐步实现信息化。因此，要立足数据应用、明确业务需求、强化顶层设计，推进物流信息化升级工作。
二要在课题抓手上寻求突破。加大物流层面课题研究是推进卷烟物流高质量发展的不竭动力。要让物流团队QC活动小组真正地“动”起来，不断寻找课题，不断挖掘潜力、补齐短板。要把课题作为创新工作的有力抓手，集结物流线全部人才资源，积极推进课题研究工作。要紧紧围绕物流“三效”工作，积极引进经济、适用、可靠的创新技术和，开展物流业务单点技术，促进装卸效率改善、储位管理提升、订单处理优化、备货流程再造、细支烟（异型烟）分拣、混合包装技改、区域线整合和设备精益管理等工作。
三要在应用上务求实效。停留在纸面上的课题，只是纸上谈兵，浪费时间、精力和财力。所以，应注重应用为本，不断让课题走出纸面形成能力。要时刻关注行业兄弟单位的先进经验和做法，取其精华为已所用。同时，按照经济性、适用性、可靠性和环保性的总体要求，在全系统新一轮物流软硬件升级框架下，开展物流升级的可行性分析研究，广泛调研行业内外典型案例，优选高度信息化、适度自动化的具有较强柔性的仓储、分拣、配送层面升级方案，进行创新探索，并创新。
烟草行业作为国家利益和消费者利益的者，有义务更有责任在发展中贯彻绿色，树立和践行绿水青山就是金山银山意识，彰显企业担当。卷烟物流的高质量发展，离不开打造绿色供应链物流这条主线，只有这样才能实现经济与协同持续发展。
一要强化绿色建设。绿色物流发展方向，在物流运行各个环节融入节约能源、降低排放的总体思，关注低能耗、低污染、可再生、可循环利用设施、设备和技术的应用。逐步淘汰高能耗、高污染物流设施，履行环保责任，树立企业良好形象。随着资源约束趋紧、污染加重、城市交通压力加大，物流业迫切需要应用绿色低碳技术，物流基础设施的规划建设阶段是打下绿色发展基础的关键环节。要推广绿色设计，在采光、取暖、空调、除湿等方面，积极应用绿色节能环保新技术、新材料，实现节能减排、降低运行成本；要开展绿色建设，结合工艺需求、考虑气候类型，实现节地、节能、节水、节材，最大限度地节约资源、和减少污染。
二要绿色包装。在绿色循环的发展下，传统包装物的使用受到越来越多约束，绿色化、轻量化、可循环将是行业物流包装物的发展趋势。要在卷烟包装热缩膜瘦身、打孔的基础上，进一步加大打孔的直径，要进行周转箱、布袋、细标合一、合单包装等形式的降低热缩膜耗用量研究，减少白色污染，还要积极探索冷膜包装形式，减少有害气体的产生，给员工提供一个健康的工作；同时，要积极配合工业企业推动塑料烟箱应用工作，与传统的纸箱相比，塑料烟箱在运输过程中不易变形、质量稳定，可多次循环利用，在输送、码垛、入库、分拣、整理等各物流环节均能顺利流转，较大幅度地节约了包装箱成本费用，体现烟草行业的社会责任。
三要开展绿色运输。运输是卷烟物流业务中的一个重要环节。现代交通运输的发展对人类社会进步与经济发展起到十分重要的意义，但过度运输或运输方式不同，不仅会增加企业负担，也会造成资源的日益紧缺，阻碍着人们生活质量的提高。因此，要通过推广甩挂运输、多式联运、共同配送等先进运输组织方式，提升物流绿色化水平。首先，积极推广新能源汽车的运用。以往，由于电池充电时间长、电费耗用量大、续航里程短等因素没有在行车大范围地推广使用，随着电池技术不断成熟，要扩大新能源汽车的应用，在全行业的统筹运作下，在城区和特定区域、特定线使用新能源车替代传统能源用车；其次，可以采取多措并举的办法，与新能源汽车厂家或供应商进行长期合作，实行配送终端新能源汽车的长租、短租并行，实现配送环节进一步的提质增效；另外，要服从服务于行业物流发展大局，着眼提升供应链物流效率，积极推进纸滑托盘联运工作，减少塑料托盘和木质托盘的使用量，彰显绿色责任。
随着传统商业向现代流通转变，物流管理工作日益复杂繁重，大配送、大流通的卷烟现代流通模式需要与之相配的现代物流管理体系，这对烟草商业企业现代物流管理提出了更高的要求。
一是以人为本抓管理。物流的本质是服务，实现服务要靠人，特别是要靠一线员工。物流中心人员多、岗位多，管理难度较大。要以创建“优秀物流中心”“争创楷模班组、争当岗位能手”活动为契机，完善以班组长为核心的组织协调、岗位协作等职能，促进物流队伍整体稳定发展。要持续营造物流条线争先创优、积极向上的氛围，不断深化物流员工的选、育、用、管、退机制，持续优化“岗人能绩薪”重点要素，不断强化物流管理、技术、技能人才队伍建设，为卷烟物流高质量发展提供人才保障。要努力探索“人才+项目”模式，建立技术人才、技术方案、研究共享共用机制，培养一支自有的物流技术人才队伍。
二是精确核算抓管理。努力探索卷烟物流运作的低投入、低成本、低能耗、低浪费的运行机制，从而推动物流管理能力不断提升。要加强车辆管理，逐一分析每一台车辆的超、节支情况，防止过度维修保养，要强化考核，考核的结果要和相关人员的工资相挂钩。要加强设施设备的管理。做到以防为主、防治结合，着重于平时的保养、及隐患的排查工作，对每一个环节、每一台设备都要核定标准，严格在标准范围内使用。
三是精到服务抓管理。服务是卷烟物流的核心环节，也是提升客户满意度的关键。卷烟物流上连工业企业，下延零售终端，处于承上启下的重要，一旦服务工作缺失，不仅会影响工业企业的满意度，更会影响零售终端的向心力和凝聚力。服务是否规范、是否到位，需要有明确的规章制度来衡量。要明确服务内容、服务流程、服务标准和考核标准，让员工对工作流程中该做什么、怎么做，什么在先、什么在后，都清清楚楚、明明白白，为员工提升服务质量奠定执行基础。同时，要采取随机抽查、观察和电话回访相结合的考核机制，增强员工执行服务标准的自觉性，以强化考核来提升物流员工的服务工作质量。
近年来，行业物流建设一直伴随着卷烟网络建设不断深入发展，随着卷烟物流从建设、推进到提质，体系逐步完善，信息化、专业化水平亦逐步提高，但随着烟草行业不断纵深发展，力度不断加大，卷烟物流面临的压力势必越来越大，只有以变应变，方能有所作为，从而推动卷烟物流向高质量发展目标大步迈进。