溆浦县统溪河镇上有中通、申通、韵达、顺丰、邮政等快递服务。按理说我们平时购物已经付过运费，取快递时就不应再额外交费了。但是到我们镇上的实际情况却是，除了顺丰和邮政两家不另外收费外，其他快递公司都要另外收取5元的取货费用。我们大家都不认可这个费用，但无处，请相关部门帮忙解决这个问题。一读者
溆浦县统溪河镇对此回复称，经组织相关部门对辖区内几家快递点进行调查，统溪河镇快递点如中通、申通、韵达、百世汇通、全民等取包裹确实存在收取5元取货费用的情况，而顺丰、邮政等快递点没有收取取货费。原因如下：几乎所有的快递公司目前投递范围只到县城，超过县城范围要另外收取取货费。统溪河镇距离县城约23公里，为了方便群众，有些快递公司在统溪河镇设立了快递点，这些公司送快递到统溪河镇需要一定的费用，所以每家快递点按件收取5元。有些收货人为了方便，与统溪河镇部分快递点签了委托收货的委托书，自愿在统溪河镇取货并付给快递点相应的佣金。
但顺丰、邮政等快递点没有收取取货费，是这几家快递公司的服务和服务水平较好，为了减轻收货人的负担，把快递从县城送到统溪河镇的往返成本已记入了公司成本中。
据记者了解，快递到乡镇要另外收费，是当前快递业发展中存在的一个重要问题，乡镇农村群众对此意见很大，也严重制约着快递业在农村的发展和普及，各快递公司作为一个商业机构，从成本上考虑，一下子还不能完全解决这一问题。相信随着快递业的快速发展、竞争的加剧，这个问题一定会得到有效解决。
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