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快递业成推动邮政健康发展新动能 中邮速递易助末端提升服务能力

※发布时间:2018-12-25 7:31:57   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  40年以来,我国邮政基础设施建设卓著,服务能力明显增强,传统业务得以巩固发展的同时,快递业等新兴业务也快速崛起,成为推动行业健康发展的新动能。而中邮速递易作为物流末端的代表企业,不仅在浙江绍兴等全国各地推出智能快递柜等智能终端,而且为了给用户带来更便捷的包裹交付体验,中邮速递易还不断探索和完善服务方式。在绍兴等地区推出更为便捷的微信扫码取件的同时,中邮速递易近期还宣布将调整服务方式,从发送取包裹短信转为以微信取快递为主的取件服务,并在调整业务之前通过线上线下各渠道告知绍兴等地用户,进一步提升绍兴的物流末端服务能力。

  事实上,今年以来,多个部门纷纷在不同层面发文支持国内的智慧物流建设。作为长三角地区城市中拥有发展潜力的绍兴也在智慧物流商不断发展。在此情况下,中邮速递易于2012年推出基于物联网的智dvdes-688能快递柜服务,发展至2018年9月,实现了包含绍兴在内的全国全量覆盖,累计派件已超19亿,又于近日推出以微信取快递为主的取件服务。

  值得一提的是,现阶段,用户手机的使用安全性越来越难以得到保障,用户在收到取包裹短信时,极有可能会发生线上信息泄露的风险。再加上当前垃圾短信越来越多,取件短信极有可能被淹没在垃圾短信中,同时,部分用户手机有垃圾短信屏蔽功能,这存在着将中邮速递易智能快递柜的取快递短信进行屏蔽的可能,由此给用户取件带来不便。而中邮速递易推出以微信号直接给绍兴等地用户推送取件通知以及取件码的取件服务,则将让用户取件更加安全便捷,从而解决当前痛点。

  值得一提的是,为尽可能降低服务方式的改变给绍兴等地用户带来的影响,中邮速递易通过逐步调整的方式进行。其中,对于未能及时进行微信绑定的绍兴新老用户,中邮速递易仍发送短信通知提醒绍兴等地用户及时取件,用户只需关注中邮速递易微信号即可获取取件码。

  在服务模式正式调整前,中邮速递易已在多个渠道发布变动通告。除微信号、微博等自外,用户还可通过绍兴等地的线下智能快递柜屏幕端、快递员APP等渠道接收到告知信息。若绍兴用户取件过程中如遇任何难题,可及时通过中邮速递易400客服热线联系客服,及时解决相关问题。

  相关人士表示,随着微信日活跃用户的翻倍增长,近七成的中国人都在使用这一通讯工具沟通交流,尤其是浙江绍兴等地,智能手机普及率十分高,许多快递柜企业顺势将短信通知取件转为微信取快递,使绍兴用户享受精准融达的便利。同时,不时给用户送出畅存券等福利早已成为中邮速递易的标签,服务方式的调整也将让福利活动通过中邮速递易微信号触达更多用户。可以说,随着智慧物流的不断发展,使得快递业快速崛起。而中邮速递易推出以微信号直接推送取件通知以及取件码的取件服务则使得物流末端的服务质量得到保障,促进物流行业健康发展,从而推动整个邮政行业良性可持续发展。

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