寄件人凭交寄的邮件收据向收寄邮件局申请查询。国内邮件查询申请，须填写邮件查询申请书。国际邮件查询申请，须填写相关邮件查单。在异地邮局或异国交寄的国际给据邮件亦可在寄件人当地邮局办理邮件查询手续。
国内邮件在本市县互寄的，查询全程期限为半个月;省内或省际间互寄的为2个月;寄往青海、新疆、的为3个月。国际邮件一般3个月。国内特快专递查询全程期限为省内6天，省外15天;国际特快专递邮件一般为30天。
给据邮件在寄递过程中，因邮局而丢失、短少、损毁时，邮局按不同邮件种类的补偿标准予以补偿。下列情况，邮局不担负补偿责任：
· 不可抗力事故造成的手掌痣的位置与命运丢失、损毁、或由于不可抗力事故造成档案损毁，无法加以，而又没有其它证明确定责任的(国内保价邮件除外);
· 在声明对普通包裹的丢失损毁的或对流质易脆包裹的破损不负补偿责任的国家或地区丢失、损毁的相关包裹;