一个企业的长远发展除了领导者的能力,也与基层员工的文化建设息息相关。马云就深谙此道,通过文化建设让阿里巴巴保持快速企业增长。他们对员工的激励体现在给员工提供表达空间、实施赛马机制、晋升和转岗。真正地调动一个人内心的满足感、愉悦感和成就感,让其发自内心的对企业认同和热爱。类似于阿里,有大件快递领导者之称的德邦快递也很重视对一线快递员的激励。看看看德邦快递是怎么样做的呢?
2019年3月17日,德邦快递在区雁栖湖国际会展中心举办年会,并由他们的董事长崔维星为234名快递员每人颁发价值10万元的金砖,其金砖总价值为2340万元。
据了解,连续12个月绩效考核都能达到德邦快递五星级标准的快递员就能获得快递员称号,并有机会获得金砖年终。他们的考核指标包括零投诉、时效快、运费合理、包装合格等20余项。这对快递员的综合服务能力有着高要求,这个项来的不容易,但也最直接地刺激了快递员的积极性。
德邦快递从2018年就开始举办金砖年会,短短一年时间,其金砖总价值就从820万上升到了2340万,快递员从82名增加到了234名。
崔维星说:德邦快递会始终把企业的发展和一线快递员的切身利益兼顾起来,为他们提供更完善的工作条件、更好的物质待遇,并为他们创造更多的荣誉感、归属感和获得感。
与传统小件快递企业相比,德邦快递上至60公斤,免费上楼的服务更注重客户的体验。在大件快递市场,德邦快递采取客户至上的策略,并将末端服务作为杀手锏。当然,要想末端服务达到消费者满意的程度,关键还在一线快递员。
因此,对快递员的激励与他们的服务输出程度成正比。重视员工福利的德邦快递自然不只有年会发金砖,他们还为员打造了很多贴身福利。
据介绍,德邦快递员只要入职一年,都享有亲情1+1福利,即公司和员工各出100元,每月固定打入员工父母账户,减轻员工的后顾之忧,已持续推行11年。此外,还有快递员的集体婚礼,只要连续12个月零投诉,且在日期前持有结婚证,即可报名参加。就在去年9月,德邦快递为100对新人举办了超豪华的邮轮海外5日游集体婚礼,羡煞众人。
企业应当像德邦快递,制定正当而吸引人的员工激励政策,开发工作本身的意义,并以此获得员工的认同,实现员工内在激励,从而对公司有归属感,对客户有责任感,更好的为广大消费者提供优质服务。总裁做完留在她身体里