10月22日在大学经济研究所、原富论坛主办的“宏观经济与金融市场沙龙”第三十二次上，普华永道主管合伙人周星就“企业成本企划”进行了发言。周星认为带来成本变革的不仅仅是企业内部驱动力，更重要的驱动力往往是外部因素，这些外部因素包括：宏观经济、社会因素、科技进步及监管法规的变化等。周星还展望了未来企业成本新企划的趋势。
周星: 我是普华永道除了是北部负责的合伙人，主管合伙人，同时也是普华永道中国保险行业主管合伙人。
关于企业成本企划我们先从宏观角度入手，分析宏观因素对企业成本的影响，再落实到企业的微观成本管理，最后再回到宏观，展望未来企业成本新企划的趋势。
在谈成本企划之前，我们先了解一下成本的构成。市场上对企业成本有各种定义，但从企业经营结果报告的财务角度来看，应该从损益表入手，在损益表上企业的成本主要包括：营业成本，销售费用、管理费用、属蛇的属相婚配表财务费用、资产减值损失和其他的业务支出。
营业成本里面又细分为生产成本、制造费用和研发支出等项目。生产成本里面很重要的是直接材料，直接的工人薪酬和制造费用。制造费用包含机器的折旧，能源的消耗，如用电、用煤量，这都含在直接制造费用里面，进入企业产品的生产成本。研发的支出，一种是可以资本化的，但如果不符合资本化的条件，就要直接变成费用进到当期的成本里面去。
企业成本除了前述的营业成本之外还有其他几个很重要的成本科目包括：销售费用、管理费用和财务费用。1、销售费用包括运输费用、销售薪酬、广告费、销售业务费等，其中中国高企的物流成本很多情况下会展示在销售费用中；2、管理费用，企业的管理人员，包括薪酬、差旅会议、技术开发费、公司其他经费；3、财务费用，这和大家一直谈的去杠杆直接相关，财务费用包括利息的收支，汇兑损益，还有金融机构收的手续费。
降成本在企业内部而言是一个的驱动力，所有公司的董事会、高管层都想要降成本，但是我们常常发现带来成本变革的不仅仅是企业内部驱动力，更重要的驱动力往往是外部因素，这些外部因素不受企业控制，企业也无法扭转外部因素发展的大趋势，企业能做的是前瞻性判断外部因素的影响，及早进行部署。外部因素包括几个方面：宏观经济、社会因素、科技进步、监管法规的变化。宏观经济因素我们今天暂时不讨论，我们来看看其他几个外部因素的影响。
中国人口结构的变化未来一段时间里会造成劳动力资源的紧缺，根据供求定律一定会使得劳动成本上升，这个变化使得企业需要以性的思维来思考用工政策，包括实行弹性工作时间吸引更多的劳动力资源。
消费习惯是一个社会性的变化，现有消费能力的主力已经开始转向80后、90后，这两代人的成长伴随着数字化时代的发展，他们的消费习惯与以往的消费习惯是有明显的变化，线上消费行为的烙印根深蒂固，这种数字化一代消费习惯的改变会企业改变自己的销售渠道，进而变革销售成本的结构。
大家看到大量团购的出现就是社群力量成长的结果。现在很多人买东西前或多或少会在线上社群里问一下，朋友们有什么好推荐，哪些品牌的产品靠谱，在哪里买最便宜。这些社群中的口碑推荐就是社群力量，社群力量的壮大使得议价能力转向消费者，企业在自主定价时必须考虑消费者的意愿和议价能力。另外由于社群力量的壮大，消费品的价格也愈发透明。
机器人替代人工并不是遥远的未来，而是已经每天在我们身边正在发生着的变化。现在中国有很大企业已经使用RPA（机器人流程自动化）来替代繁琐重复性的人工工作。RPA本身已经是一个很成熟的产品，大约1个月上线，费用也只是在几十万的级别，是一个对企业而言普适型的机器人流程自动化产品，但对于重复性的人工劳动的成本降低力度却非常大，根据我们现在观察到的市场上已经上线RPA的企业运营结果，可以降低70%的人工成本，而且是7*24小时工作。
机器替代人工服务还包括自助服务，现在也得到了广泛的应用，从最近推出的无人的自助餐厅、自助商店，到大家已经习以为常的自助值机。我去发现在机场航空都是大型的机器自助值机，诺大的值机区域只有两三个人帮忙回答问题。我当时第一反应是原来工值机的航空公司地勤人员哪儿去了？机器人替代人工是不是代表大量的失业呢？大家如果有机会去参观伦敦交通博物馆，会看到一个很有意思的有一个史实介绍，当刚刚出现汽车替代马车的时候，在英国发生了大规模的马车车夫的活动，砸、烧汽车，但这种并没有逆转汽车替代马车的趋势，也没有真正让英国因为马车夫的全行业失业而造成重大的社会贫困或者失业率大幅上升的问题。为什么呢，其实是因为随着技术的进步，落后的生产力被替代，提高了全社会的生产效率，提高了产量，也催生了新的劳动力需求。机器人替代人工从全社会的角度上降低了企业成本，同时从历史的证明来看，也不会真的产生全社会的失业率上升，只是会对人力资源在从业行业上的重新再分配、替代和升级。
科技进步带来的外部科研创新，对于企业而言会有效降低本企业内部的创新成本。以前企业要做内部科研创新时，可能会遇到很多科技基础设施成本过高的瓶颈。例如一个小型企业以前做创新可能面临需要采购高端服务器、大功率运算设备的高成本问题，现在云服务、云计算、物联网的兴起，使得这些成本在共享的前提下大大下降，而且很多成熟的智能设备不仅快速迭代而且价格也越来越低，这些都为企业自身创新打造了而低成本的基础。
企业在科技高速进步的时代里，要特别关注跨界的风险。现在很多被的企业不是被自己行业里的竞争对手了，而是被跨界来的其他行业参与者了。举一个例子，现在大家再也见不到中低端的相机了，它是被相机行业的从业者了吗？不是，生产中低端相机的企业是被具有拍照功能的智能手机了。由于这种跨界的风险，无论是大企业还是小企业，都应该主动拥抱科技，不能埋头只盯着自己的传统行业。
科技的创新还会带来企业成本中管理费用的大幅度下降。对于大型企业，管理费用其实是很巨大的成本，很多集团的CFO在精细化管理过程中很头痛的一个问题都是管理费用应该如何分摊以及摊到哪个业务分部才合适？现在外部科技创新让企业管理费用降低成为必然：例如网络会议、视频会议的普及大大降低了差旅和会议费支出，而移动办公的兴起，也帮助很多企业节约了办公房租的成本。另外，越来越多第三方平台公司开发的智能管理信息系统可以有效降低企业的管理成本。同时，现在企业采用的扁平化组织形式也会减少企业管理层级和管理人员。还有就是移动办公，刚才我们讲到了房租也很贵，土地也很贵，移动办公可以降低房租和办公用地。
国务院2016年发48号文《降低实体经济企业成本工作方案》里面列出了非常清晰的国家下决心降低企业成本的规划。包括降税负，营改增，用一到两年的时间，年减五千亿；降低融资成本；降制度易成本；降能源成本；降物流成本，我们前面讲到的销售费用里面很大一块是运输费，也就是物流成本，在文件里要求要把企业的物流费用率从8.3%降到7.3%。
营改增对于绝大多数实体经济企业而言是真正降低了税负，但为什么很多企业家没感觉到营改增降税负了。其中一个主要原因是企业没有重视营改增这个事，没有把营改增当作一个需要精细化管理的事项对待，也没有对企业内部的税务流程按照营改增的要求进行。由于税务流程没有到位，使得很多进项税和销项税无法有效匹配，因此浪费了可以抵税的款项，这不是税收政策问题，这是企业内部管理不足带来的额外成本的问题。
企业高杠杆到底是谁的问题呢？首先说一下金融去杠杆，我认为金融去杠杆是一个伪命题，为什么呢？金融行业本身就是一个杠杆，为了有效配置社会资金、提高资金运作的效率，才产生了金融这个行业，因此它的业务就是一个杠杆业务，那怎么能去杠杆呢？谈到金融行业的监管，专业的说法应该是密切关注其资本充足率的变化，同时关注表外业务的影响。但是企业确实是要去杠杆的，因为企业杠杆的高低，直接影响企业未来可能产生的违约风险。但是企业去杠杆那么容易吗？去杠杆的一个有效手段是进一步直接融资的渠道。一谈到直接融资渠道的，很多人考虑的就是国家政策问题，资本市场的问题。但其实企业去杠杆的责任不仅仅在国家，也还在企业自身的财务规划能力问题。目前很多企业的CFO的金融知识还比较欠缺，一谈到融资想到的还常传统的跟银行搞好关系搞贷款。而对于一个成熟企业而言，CFO的主要职能之一是研究企业的融资成本，前瞻性地考虑企业的现金流安排，为企业找到最合适、成本最低的融资工具，这是企业财务规划中重要的一个环节。但现在很多企业的CFO由于缺乏金融知识，因此就无法有效地完成这个职能，也因此客观上造成企业财务费用高企。
企业成本管理有一个渐进式的发展，从一开始粗放式预算管理、企业成本控制进展到精细化管理，做滚动预算、零基预算以及日式的成本企划，再往上进阶就是全产业链成本管理，扩展到外延式的成本管理，不仅管理企业自身的成本，还要关注企业上下游的成本，在整个产业链里通盘考虑成本管理，再进阶一步是把企业的战略和成本紧紧联系在一起，让成本企划成为企业战略的一个有机组成部分，通过成本企划做好企业的战略资源配置，此时的成本企划不仅仅是成本控制，更多的是前瞻性的战略投入。例如华为了技术研发大量投入资源，单纯从成本管理角度而言其投入成本是极高的，但从前瞻性战略布局而言这些成本投入是最有价值的。
十九大习总提出新时代、新思想，在新时代里一个企业把成本企划仅仅做到战略规划还是不够的，企业成本管理也要提升到新企划的高度。什么是新企划高度，大家观察真正成功的伟大企业，他们资源的投入一定是为了更广泛地满足的需要，也一定会产生广泛的社会价值，进而创造美好未来。大家可以思考一下Google的成长，一开始不过就是一个搜索公司，为什么现在做到互联网和高科技双重身份的独角兽？因为Google的资源投入不是以获取最大商业利益为目标的，而是以最大程度创新、最大程度创造未来为目的。我曾经与Google的管理层面对面地交流，他们很直白地说，我们都是工程师，让我们最兴奋也最投入的就是不断创新，但至于商业模式我们不擅长，但最后也都取得了长足的回报。所以如果立意要做一个伟大的企业，不管你现在有多小，在做成本规划的时候，你一定要想到你的成本最应该投入在什么地方，你要思考你的成本投资最后带来的产品、服务是不是真的满足了的需要，是不是产生社会价值，是不是真的给人类创造了美好未来，只要真肯在这些方面有计划、持续不断地投入，你的企业一定会成为一个伟大的企业，我坚定不移地相信这一点。
本文由 恒宇国际（www.neivn.cn）整理发布