多名消费者投诉称：天猫超市量贩店在7月28日有美的破壁机活动，承诺当天18点前下单将于7月31日送达。根据投诉人提供的截图，美的破壁机原价999元，下单立减799元，实付仅需200元，吸引了大量消费者购买。不料，7月31日，天猫客服致电告知没有库存，发货。
相关投诉，已逐一转达给天猫超市。8月1日，@天猫超市服务站回复：“您好，破壁机因库存不足，无法发货，会员申请退款，原因选择为‘缺货’或者‘未按约定时间发货’，天猫超市会赔付商品货款30%的天猫积分给会员，我们会在会员申请退款后的一个工作日内审核处理。”
对于天猫超市提出的处理方法，投诉人并不认可。上海的投诉人陈小姐表示：天猫超市拍下方式为付款减库存，拍下付款时仍有库存，发货时却以“缺货”理由发货不合理。投诉人要求，天猫超市按订单发货。
聚投诉意见：消费者下单并完成付款，已订立买卖合同。商家单方面不予发货，属违约行为。消费者有权要求商家继续履行合同或赔偿损失（损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失）。
投诉内容：7月28日，在天猫超市购买美的破壁机，但是事后三天联系店家发货，店家不回复不出现。到31日下午，店家来电话说仓库无库存，要求申请退货退款。本人拍下的是活动商品，并且商家显示付款减库存，能付款就证明还有货。店家说厂里没库存，可是美的厂家回复，库存充足，并且其他颜色的破壁机仍然在售卖，只有活动款没库存。现在不接受退款，只要求发货。
投诉内容：7月28日拍下天猫超市的美的破壁机，至今未发货。天猫客服打来电话说产品缺货，要求退款。但是同一天拍下，比我迟拍下付款的买家已经收到货了，商家区别对待客户。据了解，美的未破产，此款破壁机未停产，且上架数量为商家设置，拍下方式为付款减库存，不可能没货，要求发货！
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如工商局未依法在7个工作日处理回复，可向国家局投诉受理办公室网站和国家工商总局投诉上海工商局“行政”。
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