昨日，市民翁先生拨打福州晚报新闻热线月底他通过盛辉物流寄送一箱汽车配件到，如今快两个月了，9000元左右的货物却不见踪影。记者了解到，货物寄出的第三天，物流方就登记了货物入库异常的情况，但直到一个月后翁先生联系物流方，才知道货物。
翁先生在福州从事汽车配件销售，今年3月28日，他打算将一箱汽车配件寄到，就让一名工作人员带上货物，到盛辉物流办理寄送手续。可一个多月后，翁先生接到了收货方薛先生的电话。对方一开口就问配件怎么还没寄来。
翁先生登录盛辉物流官网，输入回执单号查询。“显示，3月28日从福州寄出，30日就到了，但入库异常。”翁先生说，他联系盛辉物流，得到的答复是货物确实没有寄到，目前还在查找中。
昨日下午，在位于前横的盛辉物流集团总部，记者和翁先生见了面。他向记者出示了寄件回执单和自己保留的货物明细单。记者看到，回执单上显示货物名称为“配件”，用纸箱包装，寄送费40元。在货物明细单上，记者看到了8种约170个汽车配件清单，总价8899元。
翁先生说，发现货物后，他和收货方多次联系盛辉物流，要求他们尽力寻找货物，但直到现在仍未找到。
对此，盛辉物流客服部负责人张经理承认，货物确实是在入库时出现异常，但具体哪个环节出现问题，导致货物下落不明，他们至今还在查。张经理承认，货物后，他们没有主动通知翁先生和收货方，是工作不到位。
“但这和赔偿金额无关，按照我们给客户的回执单背面的条款，没有保价货物出现或，最高赔偿额就是300元。”张经理说。记者在寄件回执单背后看到，“承运单特别约定”中注明，未办理保价运输而发生货物灭失或，每件货物价值在300元以内的，按货物实际损失赔偿;每件货物价值超过300元的，承运人对每件货物的最高赔偿额不超过300元。
另外，张经理对翁先生声称的货物价值提出质疑。“如果货物确实价值几千元，发货方寄件时应该在快递单上注明，并附上清单，但我们的记录里没有这些。”
福建谨而信律师事务所胜律师表示，快递企业提供的快递单上往往都有相关寄件协议或合同，消费者寄件时如果在签字，就表示认可上述协议。
刘律师，消费者填写快递单时，应对物品的相关信息详细描述，同时要注意保留购买物品的价款凭证，涉及贵重物品时，还是保价为妥，必要时还可拍摄相关视频作为。(记者 胡一晟)
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