为深入贯彻落实行业卷烟配送规范要求，近日，江苏盐城市烟草专卖局（公司）狠抓“一度三率”，进一步规范卷烟配送关键流程和环节，切实提升配送规范管理水平。为深入贯彻落实行业卷烟配送规范要求，近日，江苏盐城市烟草专卖局（公司）狠抓“一度三率”，进一步规范卷烟配送关键流程和环节，切实提升配送规范管理水平。
狠抓客户服务满意度。着眼收货环节和配送环节，为工业客户和零售客户提供力所能及的增值服务，通过不断完善服务体系和绩效考核惩兑现，落实精益、精细、精实的客户服务，有效解决了服务实施体不明确、服务质量不高、服务效果不突出的问题，提升了服务质量和客户服务满意度。
狠抓仓储分拣差错率。根据“两打三扫”的要求，重申入库扫码、入户打码的重要性，强调所有卷烟必须打码销售。同时，根据分拣过程中设备漏打码现象，成立课题攻关小组，找准问题切入点，制定改进措施，突破管理瓶颈，力求分拣差错率为零。
狠抓物流配送准时率。根据当日卷烟订单结构、配送量等实际情况，科学制定出不同的配送策略，送货到户必须由客户先验货再签字确认，做到当面清讫，严禁不按地址送货，切实提高配送准时率、配送到户率、配送安全性。
狠抓员工行为规范率。严格执行行业现场作业标准，推进精益化管理，规范各环节作业流程，全面规范员工作业行为。从分拣、装卸、送货三个作业现场开展“7S”现场必需品和非必需品定置排查，全面消除现场管理盲区，提升员工综合素质与工作效率。
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