梦到找不到回家的路本报记者王薇报道2018年7月，中国保险行业协会信息技术专业委员会组织开展了“2018年度中国保险行业信息化建设典型案例优选示范活动”，本次活动，评审组累计收到90家单位报送案例236个，最终获项目仅118个，其中一等10个，二等20个，三等30个，其余为优秀。中意人寿自主研发的数字保险平台“掌上中意”APP在本次评选活动中一过关斩将，最终超越了75%的报送项目，荣获三等。
科技赋能口袋里的保险大管家“掌上中意”APP尝试和探索利用新技术，为客户带来直达、精准、简单、个性化的数字化体验，贯穿售前、售中、售后全流程，已实现人脸识别、手机签名、客户获取、产品推广、自助购买、在线核保、保单管理、自助理赔、自助业务办理等功能,是名副其实的保险管家。
目前“掌上中意”APP注册客户超过42万，平台月活跃度20%左右，通过人脸识别、手机签名、OCR等技术的运用，实现了营销、运营和客户体验等方面的业态创新和效能提升，个人客户渠道100%的保单通过在线方式投保，从投保单填写到保单签发不到30分钟；保单服务自助办理率约为50%，自助报案率、自助理赔率超过40%，电子、电子保单等实现APP上获取等，免去了线下纸质单证、交单、收单等耗时、耗材的繁琐程序。
2018年，中意人寿与京东、微医、好啦、春雨医生等知名互联网企业展开了系列合作，借力外部优质资源，聚力中意科技，将更多健康管理服务与海量商品引入“掌上中意”APP线上平台，力求为客户提供日臻完美的增值服务体验。同时，中意人寿践行“以客为尊、以客为本”的服务，健康商城预约挂号、快速问诊、健康体检、健康讲堂、用药助手等功能均免费给公司所有客户，真正实现了保障随心，服务随行。
2018年，“掌上中意”APP已完成了三次版本迭代，改版后的“掌上中意”APP融贯保险与生活领域的多元服务，页面清新靓丽，功能丰富强大，操作简易快捷，不仅刷新了客户的视觉感受，更在内容上带来了全新的操作体验。