6月3日，国家邮政局微信号发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的文章表示，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示，将从讲顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同市场秩序和消费者权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力，携手共进，合力推动行业持续健康发展，为广大消费者提供更好的快递服务。
6月1日，因“小范围的快递柜对接问题”引发了顺丰菜鸟“数据断交”口水战，随后利益相关方纷纷站队。
6月1日深夜，国家邮政局发布《关于近期快递服务消费的提示》（以下简称“《提示》”）称，受6月1日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。
国家邮政局在《提示》中称，国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实市场秩序和消费者权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
国家邮政局表示，已要求各地邮政管理部门保持高度，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。
6月2日，京东美团外卖、网易等发声表示支持顺丰。刘强东还在今日头条发表信息称，“我相信顺丰的品质、王卫的为人！现在发送的所有私人快递信息，不管是不是该平台的都被拿走！已经严重违法！的隐私信息谁来？呼吁有关部门调查！”京东方面也表示，京东今年将与丰巢全面合作。
网易公司董事局兼CEO丁磊公开支持顺丰：“顺丰是我个人十分尊重的企业，顺丰一贯以来对品质的，为广大中国消费者带来了很好的物流体验，这也与网易发展各项业务的要求是一致的。”
美团外卖也宣布，将全面接入丰巢。具体合作上，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。
随即，菜鸟总裁万霖发表声明表示，“我们相信菜鸟顺丰有胸怀和能力达成共识，一起期待共享、共赢、安全的行业未来”。苏宁快递、圆通速递等也纷纷发表微博菜鸟。一时间，事态有愈演愈烈之势。
6月3日4点38分，菜鸟网络在微博发布《国家邮政局协调解决菜鸟顺丰数据互通问题》的截图，并配上“鼓掌”表情。同时，部分淘宝商家已经将自家商品备注为，“继续正常发顺丰，请放心购买”的字样。
两个回合、四次回应，京东、美团、网易、腾讯云、EMS、苏宁、圆通、易果生鲜等纷纷站队。围观群众正等下回见分晓，然而剧情戛然而止，顺丰菜鸟握手言和了。
但受此事件影响，6月2日顺丰控股（002352）股价低开低走，收盘下跌1.28%，总市值2229.48亿元，下跌28亿元，还有报道王卫身价蒸发了近20亿元。
据亿邦动力统计，在女装、男装、内衣、美妆、大家电、3C数码配件、零食、奶粉、珠宝钻石、茶等行业的40家四月全网热销TOP10品牌中，有至少12家旗舰店默认只使用顺丰快递发货，此外还有12家旗舰店默认发货方式包含顺丰快递。
双方战正浓，通达系快递公司却受到了重伤。一位不愿具名的快递公司高管向21世纪经济报道记者苦笑道：使用丰巢智能柜的快递公司不止是顺丰，更有通达系多家快递公司，丰巢每天300万票快件里有200万票是通达系的，如今丰巢被，这个末端派送渠道被堵，给通达系各公司造成了不小的麻烦，而且各公司这些年数十亿元的投资相当于打了水漂，没法用了。
很多评论说，双方之争是数据控制之争，但背后还有更深的意味。马云从菜鸟成立之初便说不会成为一家快递公司，但它掌握了数据流和快递的定价权，快递企业成了跑腿小弟。四通一达70%订单来自阿里系，但顺丰只有20%，所以顺丰敢。
更重要的是王卫想打造“物流+电商”。凭借运送优势，顺丰曾多次尝试电商业务。从“顺丰E商圈”、顺丰优选、嘿店、到风趣海淘等，虽然目前来看，还不算成功，但“物流+电商”、与阿里的“电商+菜鸟”殊途同归。此外，最新数据显示，阿里巴巴的市值也位列全球前十了。马云想要超越亚马逊，必须自控物流。
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