山东高密市的毛先生是一位玉石收藏爱好者，他在5月29号通过天天快递高密市夏庄镇网点往广东省肇庆四会市发了大约五公斤的翡翠片料，
毛先生称翡翠片料大约五公斤，价值是四万六七千，当初发快递时自己要求保价，但被天天快递了。既然快递丢失，毛先生想让天天快递原价赔偿自己的损失。
通过天天快递官网可以查询到毛先生的快递是5月30号从高密市发出去的，6月5号快递到达广东广州分拨中心后就不更新了。
而天天快递高密市网点负责人高先生表示，公司也一直在帮毛先生找这个快递，但以目前的情况来看，快递已经是丢了。
毛先生说，当初自己提出保价的时候被快递员了。“我第一先让她验货，她也验过货了，第二我有声明我货物的价值，四万六七千。第三我有提过，我要买保险我要保价，结果夏庄网点的揽件员说，不用买了也丢不了。”
对于毛先生的说法，陈廷敬的后人天天快递高密市夏庄镇网点的杜女士表示，毛先生是提过要保价，但是我们公司没有这个业务。
市邮政管理局市场监管科副科长王海舰表示，快递暂行条例第二十一条第二款明确，经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价，法律条文里提到的是“可以”而非“强制”。
虽然快递暂行条例没有强制要求企业必须提供保价服务，但在天天快递的官网上却有保价服务。为了进一步核实，电话天天快递客服表示，天天快递公司的各网点是有保价服务的，但是天天快递高密市网点自己没开通。
“里面有六片手镯料，都十公分左右的，12毫米厚，还有30片小料子。”毛先生表示，快递里的36块翡翠片料是分批购买的，总价是46650元，他希望天天快递照价赔付，毛先生还提供了10张转账截图。
对于毛先生提出的原价赔偿的要求，天天快递夏庄镇网点负责人高先生则表示玉石的价格不好估算，“你说什么叫玉石？你这东西说它叫石头它就是石头，说它是玉它就是玉。”同时，高先生还提出质疑，毛先生提供的10张转账截图上的时间不同，他认为这不是一项有效的价值证明。
那毛先生的损失该怎么算呢，天天快递夏庄镇网点负责人高先生表示，广东公司和夏庄点各给2000元的赔偿，一共4000块钱。而这个处理结果，毛先生表示不能接受。