组长：组员： 模块一 商品入库作业 知识目标 掌握入库的作业流程、作业方法、作业需要的设施设备；了解影 响入库作业的各种因素；懂得制定入库计划的基本流程。 能力目标 能按流程进行验收和入库作业相关操作；能分析影响入库作业的 各种因素；能制定入库计划；能熟练填制入库作业相关凭证；能进行 相关的信息处理。 素质目标 培养认真负责细致的工作态度；培养语言表达、沟通协调能力； 较强的安全操作意识和能力；具有善于动脑思考勇于表达自 己见解的能力；树立良好的团队协作。 第一节 入库计划与准备 一、入库作业计划分析 仓管人员在接收商品之前，应该先根据商品供应业务部门的商品 采购进货计划来编制作业计划，为货物安排适当的存放。 二、库内计划和安排 仓库货区的布局要达到以下基本要求： （1）适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行。 （2）有利于提高仓库的经济效益。 （3）有利于安全生产和文明生产。 三、货位安排与分配 对整个仓库进行分区，即设置库区后，就可以设置货位了。货位就是指仓库 中货物存放的具体，在库区中按地点和功能进行划分，来存放不同类别的货 物。货位的设置，可以方便仓库中对货物的组织，以及出入库时对货物的管理。 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 规划货位的原则要求为：货位布置要紧凑，提高仓容利用率；便于收货、发货、检查、包装及装卸车，灵活合理；堆垛稳固，操作安全；通道流畅便利，叉车行 走距离短。 1、“储位”规划。“储位”，即货物储存的。为方便管理，仓储／配送中心的 每个“储位”都应进行编号并输入“WMS” (1)编号一般由通道编号、货架编号、列数、层数组成； (2)通道编号一般采用英文字母，其他的采用阿拉伯数字； (3)编号位数视储位多少而定； (4)通道编号、货架编号、列数、层数应用醒目的字体制成标牌（签），悬挂、 粘贴在相应。 2、“储位”分配。“储位”可根据以下原则进行分配 (1)为方便出入库，物品必须面向通道进行保管； (2)尽可能地向高处码放，提高保管效率； (3)“出货”频率高的放在近处，“出货”频率低的放在远处； (4)“重货”放在近处，“轻货”放在远处： (5)“大型货物”放在近处，“小型货物”放在远处； (6)“一般物品”放在下层，“贵重物品”放在上层； (7)“重货”放在下层，“轻货”放在上层； (8)“大型货物”放在下层，“小型货物”放在上层； (9)加快周转，先入先出。 3、货物的堆码 (1)同类产品按生产日期、规格单独存放。 (2)不同品种的货物分别放置在不同的托盘上。 (3)贴有“标签”的物品，“标签”应向外与通道平行。 (4)严禁倒置，严禁超过的层级堆码。 (5)货架上物品存放重量不得超过货架设计载荷。 (6)在托盘上码放货物时，托盘间应预留合理距离，以便于移动，并避免货物 错放。 (7)手工操作的，每一货物托盘上应放置一张“储位卡”。 4、“储位卡” (1)“储位卡”是在每个储位上设置的用以反映所存货物情况的卡片。在手工操 作情况下，“储位卡”是有效的库存管理工具。 (2)“储位卡”主要用于记录所存货物名称，存、存取时间和数量、批号及结数 (3)每次存、取货物的时间和数量均须在“储位卡”上记录。 货物在仓库的仓储方式主要有以下5 种类型： (1)地面平放式：将保管物品直接堆放在地面上。 (2)托盘平放式：将保管物品直接放在托盘上，再将托盘平放于地面。 (3)直接堆放式：将货物在地面上直接码放堆积。 (4)托盘堆码式：将货物直接堆码在托盘上，再将托盘放在地面上。 (5)货架存放式：将货物直接码放在货架上。 根据，在仓储配送中心存放的物品均须在托盘上码放。所以该仓库货位布 置方式有两种方案可供选择：一是托盘堆码式，二是托盘式货架系统。在仓库设 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 备中，货架是指专门用于存放物品的保管设备。仓库管理现代化与货架种类、功能的发展有直接的关系。使用货架为物流中心运作所带来的好处体现在： 可充分利用仓库空间，提高库容利用率和存储能力。 物品存取方便，便于清点及计量，可做到先进先出。 存放物品互不挤压，损耗小，确保物品的完整性，减少破损。 采取防潮、防尘、防盗、防等措施，提高存储质量。 有利于实现仓库的机械化及自动化管理。 四、苫垫材料准备 苫垫材料应根据货物和到货物品特征进行合理的选择。 文件单证准备仓管人员在准备接受货物的同时还要准备相应文件单证作为保管货物入库的 凭证。所需的各种报表、单证和记录簿有入库通知单、理货检验单、存卡和残损 第二节货物的接运 一、货物接运的方式 铁专用线接运、到铁货站、机场、码头接运、自提货、供应商送货到库 1、铁专用线接运：是指铁部门将转运的商品直接运送到仓库内部专用线 的一种接运方式。接货人员在接到车站到货的预报后，一般按照如下步骤进行 交接货工作： 开始 接车卸货准备 卸车前的检查 卸车作业 卸车后的清理 写到货台账结束 2、到车站、码头提货：是指由外地托运单位委托铁、水运、民航等运输部门 或邮局代运或邮递货物到达本埠车站、码头、民航站、邮局后，仓库依据货物 通知单派车接运货物。一般适用于零担托运、到货批量较小的货物。如图示意： 开始 安排接运工具 前往运承单位 出示领货凭证 检查商品状况 装载并运回商品 办理内部交接 结束 3、自提货：是指接货人员到供货单位处提取，此时验收与提货同时进行，接货 人员要按注意事项提货，必要时可由验收人员参与提货。步骤如图： 开始 做好接货准备 前往供货单位 现场验收 办理收货手续 载并运回进行质量复检 办理入库手续 结束 4、送货到库：是指供货单位或其委托的承运单位将商品直接送达仓库的一种供 货方式。当商品到达后，接货人员及验收人员应直接与送货人员办理接收工作， 当面并办理交接手续。如有差错，应该同送货人查实，并由送货人出具书面证 明、签章确认，以留作处理问题时的依据。 二、安排接货人员与设备 如果不能按照接运通知单收到的顺序依次接货，需考虑一下三个方面的因素： 1、商品的紧急程度 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 2、商品在承运单位的保存期限3、仓库人力、物力资源 三、处理接货差错（书13） 一般情况：破损、短少、变质、错到 第三节 货物接收 货物验收，为了货物在储存时能够良好的保管，在收到商品后，要对商品进行 数量和质量的验收。只有验收检查后合格的货物才可入库保管。 一、验收准备：人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备 1、核对单证： 先对入库通知单、订单合同副本、装箱单、磅码单、发货明细表、运单等它 们的内容进行核对。 2、查看外包装（看是否完好、破损、变形、水泽等）打开外包装看里面的 是否受损)。 3、看生产日期和保质日期。保质日期应做到“三三制”原则。（超过保质 期的1/3 要拒收；在储存过程中从生产日期算，达到保质期的2/3 要封仓）。根据 这些单证对货物核对，做到证证核对，核对。所有单证相符合后进行实物验 4、确认商品相关信息（条码）5、数量和质量验收 (1)检验货物 a、验收的基本要求 货物验收：准确、及时、严肃 审核验收凭证 内部凭证——验收依据 外来凭证——验收条件 关键问题： a：采购部门是否现以书面方式向仓储部门提供到 货预报和验收依据 b：采购部门是否现以书面方式向仓储部门明确每 一种货物的验收要求和索赔标准 c：仓储部门在对进货验收把关上十分有书面的授 权和实施把关的支持 (2)实物验收 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 a：外观质量检验外包装标志与品牌、外观质量缺陷与受损、受潮、霉变、锈蚀 b：数量验收 点件法、抽验法、重量换算法 6：验收 验收中的问题及处理： 数量不准、质量不符合要求、证件不齐全、单证不符、商品未按时到库 价格不符、商品在入库前已有残损短缺、发错货 对外索赔 第四节 入库信息处理 货物验收合格，办理入库手续 1、签发相关的单证（外购商品入库单 、成品入库单） 2、记账或入库登记（运用WMS 系统登记相关信息） 商品名称、规格型号、数量、生产日期、入库日期、存放货位 货龄：从生产日期算 库龄：从入库日期算 3、悬挂货签 4、建立货存档案 档案内容应包括供货单位提供货物出厂时的各种凭证、技术资 料；货物到达仓库前的各种凭证、运输资料；货物入库验收时的各种 凭证、资料、验收记录；货物保管期间的各种业务技术资料、出库凭 提问：1、什么是监卸？ 指的是在货物装卸过程中，有关主体对货物状态、装卸方式及其影响因素进 行监督并作如实反映的一种检验鉴定活动。监卸是一种服务性的委托检验，同时 也是商检部门监督管理工作的有效辅助。它并无固定的程序和模式，一般按客户 的需求而定，技术性要求不高，但时效性及对所产生问题的定量定性要求较高。 2、什么是立卡？ 货物入库或上架后，将货物名称、规格、数量或出入状态等内容填在物料卡 上，成为立卡。 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 物料卡又称为货卡、货牌，插放在货架上货物下方的货架支架上或摆放在货垛正面明显。 3、什么是MIS 系统？ 所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统，主要指的 是进行日常事物操作的系统。这种系统主要用于管理需要的记录，并对记录数据 进行相关处理。 MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，是一个由人、 计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、和 使用的系统。 一个完整的 MIS 应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办 公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外 界交换信息的接口。 案例分析（见PPT） 本章主要内容是商品接运，商品入库验收和商品入库操作。商品接运的主要任务是向托运者或承运者办请业务交接手续，及时将货物 安全接运回库。商品入库的验收工作，主要包括数量验收，质量验收 和包装验收。商品入库业务主要包括安排货位，搬运，堆码，登账， 立卡，建立商品档案，签单等。 模块六 装车配载与车辆调度 知识目标 了解装车配载与车辆调度作业管理的原则，理解装车配载与车辆 调度作业的内容和程序，掌握装车配载与车辆调度作业的方法。 能力目标 能够正确地进行装车配载与车辆调度作业；能够处理装车配载 与车辆调度作业中发生的各种异常。 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 素质目标培养学生认真负责的工作态度、细致的工作作风；培养学生语言 表达能力、沟通协调能力；培养学生的责任心；培养学生的安全操作 能力和能力；使学生养成思考、勇于表达自己见解的习 惯；加强职业教育，使学生树立良好的团队合作。 本章重点、难点 1、装车配载的方法与原则 2、车辆调度的方法 3、配送线设计的方法 工作任务 1、装车配载 2、车辆调度 第一节 一、车辆配载的概念：单个客户配送数量不能达到车辆的有效装载荷时，应集 中统一配送线上其他客户的配送货物进行搭配装载，以提 高车辆运行利用率。配载装车可以提高配送效率，降低配送 成本。 二、装车配载作业的目标: 在货物质量与数量完好的前提下，尽可能提高车辆的装载率 和车辆的利用率，节省运力，降低配送成本。 三、配送车辆积载 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 （1）车辆运载特性有a、车辆运输生产率. 主要有两个指标 里(行)程利用率 吨位利用率 里(行)程利用率=(有载行程/总行程)*100% 吨位利用率=（实际完成周转量/载运行程周转量）*100% (2)配送运输车辆亏载的原因 货物特性 货物包装情况 不能拼装运输 装载技术的原因造成不能装足吨位 (3)提高配送运输车辆利用率的具体方法 四、车辆积载的原则 (1)轻重搭配的原则 (2)大小搭配的原则 (3)货物性质搭配的原则 (4)到达同一地点的适合配 装的货物应尽可能一次积载 (5)确定合理的堆码层次及方法 (6)积载时不允许超过车辆所允许的最大载重量 (7)积载时车厢内货物重量应分布均匀 (8)应防止车厢内货物之间碰撞、 五、配送车辆亏载的原因： 1、货物特性（如轻泡货，由于车厢容积的而无法装租吨位） 2、货物包装情况（如车厢尺寸与货物包装容积不成整倍数关系） 3、不能拼装运输（应尽量选派核定吨位与配送的货物数量接近） 的车辆进行运输，或按有关减载运行 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 4、装载技术的原因，造成不能装足的具体办法六、提高运输车辆吨位运输率的具体办法： 1、研究各类车厢的装载标准，不同货物和不同包装体积的合理装 载顺序，努力提高装载技术和操作水平，力求装足车辆核定吨位。 2、根据客户所需的货物品种和数量，调派适宜的车型承运，这就 要求配送中心保持合适的车型结构。 3、凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意防止差错。 七、车辆配载的常用方法：容重配载法 商品装Y件，使车辆容积V，车辆载重量为 Xg1+Yg2=GXv1+Yv2=V 案例见PPT 多种货物配载方法： 1、借助计算机和信息系统 2、手工配载利用容重法 3、节约法配载 第二节 车辆调度 一、车辆调度的原则 1、按制度调度：按制度办事，按车辆使用的范围和对象派车。 2、科学合理调度：所谓科学性，就是要掌握单位车辆使用的特 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 点和规律。调度合理就是要按照现有车的行驶方向，选择最佳行车线，不跑弯和绕道行驶；在一条线上重复派车；在一般情况下， 车辆不能一次派完，要留备用车辆，以应急需。 3、灵活机动：所谓灵活机动，就是对于制度没有明确而确定 需要用车的、紧急的，要从实际出发，灵活机动，恰当处理，不能误 时误事。 二、车辆调度作业的作用 1、配送任务按期完成 2、及时了解配送任务的执行情况 3、促进配送及相关作业的有序进行 4、实现最小的运力投入 三、车辆调度作业的特点 计划性、 预防性、 机动性、 权威性 四、车辆调度的基本原则 1、统一领导、分级管理、分工合作的原则 2、从全局出发，局部服从全局的原则 3、以均衡和超额完成配送任务为出发点的原则 4、最低运力投入和获得最大效益的原则 五、车辆调度的常用方法 1、定向专车运行调度、循环调度法、交叉调度法 2、表上作业法 3、经验调度法和运输额比法 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 4、任务法六、车辆调度的程序 1、做好用车预约 应做到：当班用车一小时前预约，次日用车当日预约，前夜 间用车下班前预约，集体活车两天（三天）预约等。调度对每日 用车要心中有数，做好预约登记工作。 2、做好派车计划 调度根据掌握的用车时间、等车地点、乘车人单位和姓名、乘车 人数、行车线等在调度办公室公布或口头通知司机本人。 3、做好解释工作 对未能安排上车辆，或变更出车时间的人员，要及时说明情况， 做好解释工作，以减少误会或误事。 调度工作应做到原则性强，按制度办事，不徇私情；要有科 学性，即掌握单位车辆使用的特点和规律；还要加强预见性，做好车 辆调度的准备工作。 七、车辆调度人员的职责（书117） 为了做好各项工作，一般调度部门设置计划调度员、值 班调度员、综合调度员和调度长。 计划调度员编制、审核车辆平衡方案和车辆运行 作业计划， 并在工作中贯彻执行，检查总结 掌握运输计划及重点物资完成情况，及时进行分析研 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 究，提出措施和意见。2、班调度员 正确执行车辆运行计划，发布调度命令，及时处理日 常生产中发生的问题，上下级调度机构之间的联系。 随时了解运输计划和重点任务完成进度， 听取各方 面反映，做好调度记录，发现有关情况及时向领导、 汇报。 随时掌握车况、货况、况，加强与有关单位的联系， 单位内外协作。 签发行车单，详细交代任务和注意事项。 做好车辆动态登记工作，收集行车单及有关业务单 3、综合调度员及时统计运力及其分布、增减情况和运行效率指标。 统计安全运输情况。 统计运输生产计划和重点运输完成进度 统计车辆运行作业计划的完成情况及保养对号率。 及时绘制有关资料的汇总和保管。 4、调度长责任 全面领导和安排工作，在调度工作确地贯彻执行有关政策 ，充分地发挥全组人员的积极性，确保运输任务的完成。 八、车队的工作要求 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 1、加强对驾驶人员服从调度指挥的教育，对不服从调度指挥的驾驶员应进行帮助、教育。 2、车队应联系和调度室取得联系，及时将车队的车辆技术状况， 驾驶员身体情况和完成任务等情况告诉调度室，并出席有关业务会 3、架修合一，车队应按计划保修车辆，提高保修质量，为运输生产提高安全、质好、量大的运车。 4、及时收集和反映对工作的意见，帮助改进调度工作。 5、车队应及时主动配合调度部门的工作，不要干预车辆运行。 九、车辆调度的工作制度 1、车辆调度的岗位责任制 （1）调度的责任。调度员是生产的直接指挥者，必须对完成生 产作业计划负责。 （2）工作范围。货运作业计划由企业总调度室进行货源平衡后， 应会同各分公司调度室共同研究编制。 （3）工作。调度员是企业经营者在当班时的全权代表。 2、调度室的交制度 （1）对上级或领导的有关布置，以及经营管理方针，要向 下班详细交代，并做好记录。 （2）对调度室使用的设备、用具、通信设施的使用和运行情况， 要向下班交代。 （3）对生产、质量、车辆、设备、安全情况等进行交接。 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 十、车辆调度的工作方法1、与车辆设备管理部门联系 2、与计划部门联系 3、与技术部门联系 十一、车辆调度的技术设备 计算机终端设备、调度板、运输网示意图等等。 技能点 如何进行配送中心的车辆调度 车辆调度的主要问题是解决车辆的组合 方式，配送车辆的使用 主要分为自用车（公司车）及外租车（签约车）。 一、车队的几种组合方式 1、公司车、公司人。车辆和司机都是本公司的。这是最常见的组 合方法。容易掌握配送质量，短期成本低，企业形象好；但长期粗重 工作效率致使司机流动率大、风险较大。 2、签约车、签约人。也称为“运输服务外包”，车辆及司机都与 其他公司签约。这样可以将风险给第三方物流，且效率高，但是 很难配送质量。 3、公司车、签约人。车辆为自己的车，司机是向其他公司签约聘 请的。这样管理成本较低，但很难配送质量。 4、签约车、公司人。车辆是向其他公司签约租借的，但司机为本 公司内的员工。此方式一般属于季节性或偶发性的需求，当运量突增 或不可预测因素造成车辆不足时，公司就会考虑以租车方式来应付。 适用于从事季节性运输的公司或企业。 湖南现代物流职业技术学院 仓储与配送实务 表述仓储配送中心装车配载与车辆调度作业流程与内容，能够熟练进行装车配载作业模拟，能处理影响装车配载作业的各因素，能制 定车辆调度计划，能熟练处理装车配载与车辆调度作业各种偶发特定 业务，熟悉装车配载与车辆调度作业工作原则和相关制度和规程。
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