3月29日，《苏宁易购2018社会责任报告》正式对外发布,这是苏宁易购自2009年以来发布的第11份CSR年度报告。该报告客观展示了苏宁智慧零售落地及其快速深化发展对用户、员工、股东、供应商及合作伙伴等利益相关方的回应和影响，从智慧零售引领行业新发展、“智慧零售CPU”赋能合作伙伴、提供品质产品与服务、关爱员工成才成长、助力精准扶贫、投身公益事业、等多方面披露了苏宁2018年社会责任履行的新和新。在去年底举行的苏宁28周年公益庆生仪式上，苏宁控股集团董事长张近东表示：“一个稳健发展的企业，一定是把社会责任作为企业战略发展的重要一环。社会责任与企业的关系，就如同罗盘与航船、理想和人生。”而在2018年，苏宁亦用实际行动践行了这一。该报告编制遵循了全球报告组织（GRI）《可持续发展报告标准》（GRI Standards），并通过了挪威船级社的第三方审验。在MSCI（美国指数编制公司）2019年2月更新的对苏宁ESG（、社会、公司治理）各方面表现的评估中，苏宁整体处于A，优于86%被评估的全球同业公司。著名社会责任专家、《可持续发展经济导刊》社社长兼主编于志宏表示：《苏宁易购2018社会责任报告》内容全面、实质性强，以“阳光”为体系，从价值、共赢、服务、员工、及和谐六大模块，全面展示了苏宁2018年履行社会责任的最新进展。“智慧”二字贯穿全文，企业和责任意识紧密相连，体现了苏宁始终以“智慧”的方式惠及利益相关方，为零售行业做出了良好的表率。
智慧零售助力产业升级 “三云”实现共创共享在技术创新和消费升级的行业背景下，苏宁智慧零售持续深入推进。2018年，苏宁（此处“苏宁”指苏宁易购及相关关联方）智慧零售大开发战略加速落地，推出“两大（苏宁广场、苏宁易购生活广场）、两小（苏宁小店、苏宁零售云店）、多专（苏宁红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁极物、苏宁易购汽车超市等）”的多业态布局。苏宁智慧零售以“场景互联网+智能供应链”为核心，利用科技，推动传统零售重塑变革：从线下门店智能化，到线上APP精准挖掘用户喜好，再到各类科技融入“最后一公里”，全力实现“人、场、货”全链升级。与此同时，苏宁连接和整合更多企业和用户资源，输出智慧零售核心能力，继续向供应商、消费者以及社会合作伙伴物流云、数据云和金融云，实现价值共创共享，助推产业升级发展。
作为苏宁智慧零售能力输出战略项目，苏宁零售云平台推出全场景数字化重构和全价值链平台赋能的智慧零售解决方案，全面共享苏宁品牌、商品、销售运营、市场宣传、物流梦见吃面条服务、IT、金融等能力，让零售商户经营更简单、更有效率、更智能化。截至2018年底，苏宁易购零售云加盟店在全国已达2071家。
在构筑零售价值平台与产业生态圈的过程中，苏宁亦不断扩大合作领域，提升合作层次，深化合作格局。2018年7月9日，苏宁与领先的企业应用软件解决方案供应商SAP签署战略合作协议，加深双方在数字化和创新领域的合作。苏宁小店打造贴心服务 绿色物流及运营落实到一线国民经济的发展促使消费者对商品与服务质量有了更多关注及要求。苏宁，以智慧零售为用户提供的消费体验、高效的物流配送服务以及贴心的身边服务。2018年新增4268家的苏宁小店（包括迪亚天天自营及加盟门店）因其多样的生鲜和快消品成为社区“共享冰箱和厨房”，还为客户提供手机以旧换新、免费代收快递、预约家电净洗和维修、运营商增值业务等服务。
2018年，苏宁易购客服中心在线、电话咨询服务以及投诉处理服务的整体满意度达94%。截至2018年底，苏宁物流覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。2018年4月，苏宁物流上线的最后一公里无人配送小车“卧龙一号”，不仅可以24小时全天候工作，甚至还能上下电梯，把商品直接送到客户手上。
苏宁将环保融入企业战略，积极推进绿色物流和绿色运营。2018年，在“第五届中国绿色仓储与配送大会”上，上海苏宁奉贤物流中心、苏宁广州物流中心等6大库区荣获三星级 “中国绿色仓库”称号（三星级为最高级别）。此外，苏宁继续推进节能灯项目，在全国123店推进LED节能灯具，灯数3.97万支，每年节约用电145.96万千瓦时。
苏宁通过电商扶贫、公益捐赠、志愿服务等多种形式向全社会传递爱与希望。2018年，苏宁设立扶贫相关专项基金约5.1亿，并将2017年推出的“扶贫实训店”推广复制至百余个国家级贫困县。而在去年9月13日，苏宁亦第五次获得民政部颁发的我国最高规格的慈善项——中华慈善。
2018年，“梦想大篷车-苏宁号”以“素养教育边疆行”为主题，将科技活动课程带到边疆，让当地师生充分体验“梦想的神奇、科技的力量、艺术的美好”。“者”活动去年在和南京成功举办，而它自2016年起已筹集超2096万。“足球1+1”项目运作3年来，支持30所农村及农民工子弟学校的足球教育，捐赠足球装备7220套，举办公益联赛381场。
在王牌业务——家电领域，2016年3月份，苏宁首推空调免费安装服务，苏宁彩电也将同步“三免服务”，“免运费、免安装费、免挂架费”，2018年年货节期间，苏宁易购线下门店启动“万人家电免费清洗计划”……在通讯3C、体育、家装等领域，苏宁同样也在推进新的免费服务模式。
2018年，苏宁易购与大润发达成战略合作，同年8月，苏宁易购开始全面进驻大润发，打造极具特色的苏宁易购商超模式，从供应链、IT、营销、售后等多个方面快速推进。目前，苏宁易购大润发店已有415家。
三十而立，三十而砺。苏宁历经30年风雨打磨也迎来了它的当打之年。据悉818作为集团全年盛典，又逢集团30周年，活动力度超乎期待。河南苏宁8月13至8月18日，以“苏宁818 三十周年庆”为主题向消费者发送第一波818盛典钜惠。818期间还有新乡华侨店、焦作山阳店重装开业欢庆818。
通知称，为更好执行苏宁“专注好服务”，进一步提升门店员工服务水准，要求店员必须淡妆、带手机上岗，美妆柜台的柜姐、柜少，需要素色着装。”极物美妆多数为开架产品，配有化妆镜，“补妆的时候摘下口罩啊，随缺随补，化完感觉更自信了。
洪水，举国挂怀。8月3日，苏宁继发布“战汛六条”后，又联合苏宁公益、爱德基金会及老板电器、美的、A.O.史密斯、安吉尔、法迪欧、惠而浦等各大品牌，发起“焕新健康厨房，重建幸福家园”公益活动，面向灾区送出100台净水器、50套健康厨电，并向全民推出四大公益福利政策。
值得一提的是，818期间，平台订单佣金从最低1%降至0.8%，针对核心单品提供双百亿补贴，且向平户给予10亿+的流量导流扶持，帮助商户全面应战818。而818商户扶持计划的进一步与苏宁零售基础能力的不断，将助力更多的零售商成功，也让用户更近、更便捷地获得服务。
中超联赛第三轮将展开激烈争夺，8月4日20:00即将迎来江苏苏宁足球俱乐部第三场赛事，在大连金州体育场举行江苏苏宁易购客场挑战大连人的比赛，考虑到距离等原因无法到达主战场观赛的球迷，苏宁体育携手江苏苏宁足球俱乐部，共同在南京苏宁体育奥体店，为球迷特别打造第二主场。
以前写字楼、商场、厂房等公共场所才有的大家伙，逐步进入普通人家。与市场接受率越来越高相交织的，是乱象不断的消费现状。
报告显示，1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元，同比增长5.40%，其中线%。会员运营方面，苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作，积极盘活消费需求，实现会员数量持续提升。
近日，两段苏宁内部讲话视频在网上流传，了苏宁近期大动作。其中一段视频中，主持会议的领导多次强调，813苏宁中央空调安装费全免，就是全免，所有终端不要搞套、不要玩噱头，不要动任何忽悠用户的念头。