据菜鸟网络监测显示，2015年国内主流快递企业信息泄露、系统遭受等事件出现上千起，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，上百万张消费者隐私订单信息被泄露。
作为普通消费者，无可奈何。可以做的是，我们在收到包裹后，小心翼翼地将快递单上的姓名、电话涂抹后，再将快递盒扔入垃圾箱。今后，这些动作可以省去了。昨天（4月11日），菜鸟网络与天天快递达成战略合作，双方共同启动“云+端”战略合作，不仅可以让快件配送更快更贴心，还能更好地用户隐私。
“快递企业要突破同质化竞争，首先就要提升客户体验度。”天天快递常务副总裁陈向阳表示，对于快递体验来说，有两大关键点，一是速度，二是服务。
过去，快递靠的是单纯的人工处理，每一件快递都要人工分拣，成本高，效率低。而通过物流云强大的数据处理功能，从传统面单改为了电子面单，实现了半自动化的分拣。接下去，物流云会将每天揽收的快递量，前置给物流公司，物流公司就能及时对运能和操作频次进行调整和部署。而快递员则可以通过自己的APP，实时知晓自己每天的配送量及最优配送径。这样，快件也可以更快地送达至消费者手中。
服务方面，陈向阳透露：“将更贴心，不仅可以随时改派地点、时间，甚至特殊的寄送任务都能被实现。”
“我们也会通过大家的一些购物习惯做画像信息，比如说我们发现有一位消费者经常购买婴儿奶粉，会推算她是否是孕妇或产妇。然后告诉快递员一定要送上门。”菜鸟网络物流云负责人、快递服务部总监孙建介绍。
据了解，首先，天天的系统搬上物流云后，阿里云会有一套完备的技术解决方案，来做一个安全防护盾，确保其信息免受恶意。对于普通消费者来说，不久后大家或将看到，快递单上将找不到自己的手机号，甚至更多有关个人隐私的信息。
“我们推出了一个‘一键式拨号’派送功能。只要小件员扫一下面单号，就可以看到消费者所有联系信息。未来随着实名制要求越来越高，我们不会在面单上把大家的电话号码打出来。”孙建表示，小件员只能通过APP接收快递接收人的相关信息，而这些信息都将被储存于阿里云上进行加密。
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