6月14日，网友在黑猫投诉河南站反映：自己4月份在网上购买灯具，百世快递发货后，快递寄存在郑州金成时代广场菜鸟驿站处。拿快递时由于包裹较多漏拿了，直到昨天安装灯时才发现。于是去菜鸟驿站询问，工作人员回复说没有这个快递，后来又说快递退回了百世快递站点。电话沟通百世快递，说快递一直都在菜鸟驿站，没有退回过。但菜鸟驿站工作人员仍说没有这个快递。跟他们说百世快递说的快递就在你们这，工作人员才起身去拿快递。找到后，询问为啥不给自己打电话或者发短信，工作人员称你电话不在我们系统，被我们除名了，不会给你发短信。于是与工作人员吵了起来。最后菜鸟工作人员着说：“快递就在我这里，今天就是不让你拿走，以后你快递我们也不收”。截至目前，商家@菜鸟客服 尚未在平台作出回复。梦见吃面条
6月14日，网友在黑猫投诉河南站反映：本人于2020年4月份在网上购买灯具一套，百世快递发货后，快递寄存在郑州金成时代广场菜鸟驿站处。在收到收件短信后，前往菜鸟驿站拿快递，由于包裹较多，自己当时也没有数清楚件数。拿回家后，一直没有安装。直到昨天安装灯时，到站购买的灯具少了3个。最开始以为丢了，后来上淘宝查询快递，发现是处于拒收状态。于是去菜鸟驿站询问，菜鸟驿站工作人员回复说没有这个快递，不在这里。后来又经过沟通，将单号报给菜鸟工作人员，菜鸟工作人员不耐烦额说快递后退回了百世快递站点。于是又电话沟通百世快递，回复称给查查。经过了一天的查询，在今天（6月14日）早上，收到百世快递客服电话，说快递一直都在菜鸟驿站，没有退回过。然后又说下午会发短信，让去拿。下午去拿的时候，菜鸟驿站工作人员又说不在，没有这个快递。本人说百世快递上午给我打过电话，说快递就在你们这。菜鸟工作人员才起身去拿快递。找到后，我说为啥不给我打电话或者发短信，菜鸟工作人员称，你电话不在我们系统，被我们除名了，不会给你发短信。于是乎与菜鸟工作人员吵了起来。最后菜鸟工作人员着说：“快递就在我这里，今天就是不让你拿走，以后你快递我们也不收”。请问这哥们哪来的自信，谁给你的脸，快递不放你那，我还收不到快递了？？我想说，为啥快递明明就在菜鸟驿站，为什么说不在，为什么在那两个月，由于自己工作失误，没有一次性将快递给完，却连一个短信都不发，不通知去领件，难道是想私吞么？？在这里想问问你们到底每年私吞了多少遗忘的快递！！！还有就是菜鸟工作人员职业素养就这么差？？